经历了一次易迅的售后，吐槽一下
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电梯直达
1#
fenwuding
发表于 2012-11-17 19:42
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点击数：3825|回复数：9
结果还算顺利，但过程不是很满意
国庆期间给笔记本升级内存容量，购入两条KST的4G DDR3-1333笔记本内存，用了一个月之后系统变得不稳定，经常性任务栏管理器重复崩溃，偶尔进系统后就黑屏或者开机过程中就蓝屏，换回原配的2G HY原厂条无问题就单独上机试了一下那两根KST的4G条子，其中一根的确是坏了，插上进不了系统，四叶草闭合都没看到直接蓝屏
联系易迅的售后，在线申请了返修，非易迅快递覆盖区域不提供取件服务，只能自行发回去，易迅不补偿任何快递费用
申请完之后客服审核通过了，那个返修单就一句留言:对您造成不便感到很抱歉，请把返修品和发票一起寄回上海市奉贤区肖湾路311号（近环城东路） 易迅网售后服务部（收）
没提供任何填写发回去运单或者信息的页面，返修单能看到的只有很简单的一行信息，生成的返修单号加上客服的留言，其他全没了（包括你自己先前申请返修的原因还有收货地址之类全部都不可见），东西发回去之后你能做的就是在客服留言的下面给客服留言说，我通过xx快递发回了，单号为xxxx，当然你也可以不留言
在旁边的那个返修处理查询完全就是摆设，从我东西发回去到返修换新的内存发回来一直都是空白，没有任何处理进度更新
和京东的保修相比，易迅的保修流程可以说是相当的不正规，不需要你填写发回信息，也不更新任何处理进程，你本人唯一能看到的就只有生成返修单号和客服让你发回去的地址，返修界面完全就是摆设
经历过这次保修，以后高价值或者大件的东西是不打算在易迅买了，易迅自营快递覆盖范围实在太窄，不提供取件服务的话一些重量型的东西出问题之后自己联系快递发货会很麻烦（祈祷半个月前在易迅入的M200MKII不会出问题），这次返修正好碰上双11各家快递基本都满负荷运转，9号发回去的东西，12号才派件成功，13号换新发回来直到今晚才收到，时间都耗在了快递运输上，第三方快递完全没有B2C商城自营快递靠谱
京东目前连大家电服务都已经覆盖到江浙沪地区的三四级城市以及下属的乡镇了。。。
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2#
wsy2220
发表于 2012-11-17 19:44
发自PCEVA移动客户端
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所以b2c自营物流没有覆盖的地方，还不如用淘宝。。。。
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3#
ryu_z
发表于 2012-11-17 20:12
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正因为b2c自建物流成本太高，所以没法全面覆盖，而且也是由于这个原因，京东一直在巨亏。。。
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4#
大蘑菇
发表于 2012-11-17 20:17
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其实B2C中，还是贱东给力
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5#
仙賢戀軒
发表于 2012-11-17 21:03
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我买了个1年保的手柄，玩了11个月挂掉，果断返修，厂商已经停产，结果全额退款。
魔都人名买个易迅真心没多大压力
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6#
nice999
发表于 2012-11-17 22:24
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易讯返修件13号提交的，至今未上门，催过几次，哎，受不了，400电话都很难打，实在不像话
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7#
ach9999
发表于 2012-11-17 22:26
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江浙沪压力不大
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8#
白驹灬
发表于 2012-11-17 22:28
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易讯没卖过呢 都是走淘宝 京东
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9#
wongak47
发表于 2012-11-20 17:50
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易讯确实发货很慢，同感的路过
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10#
cicada_zl
发表于 2012-11-20 19:54
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难道易讯这么不堪？还准备买块硬盘呢
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